CONDICIONES DE COMPRA · ACTUALIZADAS 15 SEPTIEMBRE 2026
Envíos y entregas
Estados Unidos · preparación 2–4 días hábiles
Los pedidos se preparan en 2–4 días hábiles. Los realizados en fines de semana o festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil disponible. En kits educativos, la preparación empieza después del pago completo.
Tránsito estimado · 3–7 días hábiles
El tránsito nacional se estima en 3–7 días hábiles adicionales al procesamiento. Transportista, destino, clima, festivos y circunstancias externas pueden alterar esta estimación. Se proporciona el tracking cuando exista. Los transportistas se seleccionan según destino, tamaño y disponibilidad.
Verifica tu dirección
Antes de comprar revisa nombre completo, dirección, apartamento o unidad, ciudad, estado, ZIP Code, teléfono y correo. Puedes modificar la dirección antes de entregar el paquete al transportista. Después del envío no se garantiza que pueda cambiarse.
Paquetes devueltos
Si el paquete regresa por dirección incorrecta o incompleta, apartamento faltante, rechazo o imposibilidad de entrega atribuible a los datos proporcionados, debes pagar el costo real del nuevo envío antes de que se reenvíe.
Si no podemos enviar a tiempo
Te notificaremos la nueva fecha estimada y podrás aceptarla o cancelar los artículos no enviados y recibir el reembolso correspondiente. No retenemos indefinidamente un pedido sin informarte; se respetan los derechos aplicables a retrasos y cancelaciones.
Marcado como entregado
Si el seguimiento dice entregado y no encuentras el paquete, verifica dirección, personas del domicilio, zonas de entrega y transportista. Ayudaremos a revisar la información y apoyar una reclamación cuando corresponda. El estado entregado no genera automáticamente un segundo envío gratuito sin investigación.
Daños o artículos faltantes
Comunícalos dentro de 72 horas desde la entrega e incluye pedido, etiqueta y fotografías de caja y contenido. Conserva el embalaje. Un faltante confirmado por error de preparación se envía sin costo. Los daños confirmados reciben la solución correspondiente al artículo afectado.
Estas condiciones no limitan derechos irrenunciables ni remedios legales aplicables. Puedes solicitar una copia escrita. Contacto: costumer@pedrobrinezhairartist.com · +1 (929) 531-3017.
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