CONDICIONES DE COMPRA · ACTUALIZADAS 15 SEPTIEMBRE 2026
Devoluciones y reembolsos
Productos profesionales · 14 días calendario
Desde la entrega, puedes devolver productos sin usar, sin abrir, sellados cuando corresponda, en condiciones y embalaje originales. No son elegibles productos abiertos, usados, parcialmente consumidos, manipulados, contaminados, alterados o sin el sello original.
Equipos eléctricos · 7 días
Para planchas, secadores, láser y herramientas eléctricas, las devoluciones por cambio de opinión se aceptan dentro de 7 días desde la entrega únicamente sin uso, en condición nueva, con accesorios, manuales y empaques completos.
Equipo aparentemente defectuoso · 72 horas
Reporta un defecto de llegada dentro de 72 horas. Verificamos pedido, defecto, estado y garantía aplicable. Posteriormente, los defectos cubiertos por garantía del fabricante se gestionan conforme a esa garantía. La ficha de cada modelo debe indicar si tiene garantía del fabricante y su duración; no ofrecemos ni ampliamos garantías de terceros.
Quién paga el envío
Si devuelves por decisión propia, pagas el envío de devolución. Si confirmamos producto incorrecto, error de preparación o daño anterior o durante el transporte, Pedro Brinez Hair Artist / Hair Artist Academy asume la solución correspondiente.
Cómo se reembolsa
Una vez recibida e inspeccionada una devolución elegible, el reembolso se procesa al método de pago original. El banco o proveedor determina cuándo se refleja. Los gastos originales de envío no se reembolsan por cambio de opinión.
Servicios y diagnóstico
Las condiciones de cancelación de citas y ajustes son específicas: aviso de 48 horas para cambios y comunicación de problemas de ejecución dentro de 7 días. El diagnóstico de $30 genera un crédito personal para un servicio reservado en los 14 días siguientes a la evaluación.
Formaciones, mentorías y contenido digital
La inscripción no es reembolsable salvo las excepciones expresas de cancelación online previa y cancelación por la Academia. Online: excepción de 24 horas solo antes de activar, acceder, descargar o preparar el kit; después de activar no es reembolsable. Presencial y mentorías: un cambio con 7 días de aviso. Consulta la categoría vinculada para el alcance completo, sin aplicar estas condiciones a productos físicos.
Kits educativos
No generan un reembolso parcial separado una vez activado el curso, abierto el kit o utilizados los productos. Los kits íntegros, sellados y no vinculados a formación consumida se revisan dentro de 14 días desde la entrega conforme a la política de kits.
Solicitar una devolución
Escribe a costumer@pedrobrinezhairartist.com o al +1 (929) 531-3017 con número de pedido, producto, fecha de entrega y motivo. Incluye fotos para daños o faltantes. Conserva el artículo y embalaje para revisión y coordinación de la devolución.
Estas condiciones no limitan derechos irrenunciables ni remedios legales aplicables. Puedes solicitar una copia escrita. Contacto: costumer@pedrobrinezhairartist.com · +1 (929) 531-3017.
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